Criamos um canal EXCLUSIVO para trocas, assim fica
bem mais rápido o processo.
Somente entrar em contato neste número: (11) 97399-7303 seg á sex das 10h ás 18h que nossa equipe irá auxiliar.
Pedimos muita atenção com as regras abaixo, pois não abrimos
exceções e seguimos à risca um padrão.
COMO SOLICITAR UMA TROCA?
É garantido a todos os nossos clientes o prazo de TROCA
de até 7 dias a partir da data de entrega do produto.
Regras para troca:
FRETE: O frete de envio da mercadoria para troca é por conta do comprador e o frete para reenviar a nova mercadoria escolhida é por conta da loja.
- Enviar as peças com as etiquetas fixadas, sem indícios de uso
ou lavagem ou por qualquer outra modificação.
- Após o recebimento as peças passarão pela triagem, após a
aprovação e liberação, nossa equipe retornará o contato para finalização.
- Só serão aceitas as marcadoiras que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.
RECEBI MEU PRODUTO COM DEFEITO, COMO PROCEDER?
Todas as peças passam pelo nosso controle de qualidade, porém
trabalhamos com milhares de peças semanalmente, e uma ou outra pode passar
despercebida com os defeitos de fábrica.
Neste caso, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 97399-7303
exclusivo para troca, gentileza enviar fotos do defeito da peça. Nossa equipe
te auxiliará da melhor forma.
Lembrando que:
A peça passará por uma análise e
avaliaremos se a mesma realmente apresenta defeitos.
Caso os produtos não atendam as condições
exigidas, a devolução não será aceita.
MERCADORIA DEVOLVIDA PELO CORREIO.
Caso sua mercadoria seja devolvida por
alguma informação errada que tenha cadastrado no ato da compra, o frete de
reenvio será cobrado novamente.
Neste momento de finalização com o preenchimento
do endereço tenham bastante atenção!!
